TROCAS:
A sua primeira troca é POR NOSSA CONTA, então, o custo do frete de envio do produto até nosso escritório é por nossa conta. Sendo que o frete de volta fica por conta do cliente. A troca poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias do recebimento da sua comprinha a contar da data da entrega do pedido, conforme constar no Código de Rastreio.
Todas nossas trocas são feitas por cupons. Assim que a nós recebermos o pedido, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.
O produto a ser devolvido precisa estar bem embalado e com a declaração de conteúdo anexada na embalagem.
COMO SOLICITAR A TROCA:
Entre em contato conosco em nosso WhatsApp e forneça as seguintes informações:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Nome completo da peça ou do produto (s) a serem trocado (s);
· Foto do produto em mãos;
· Motivo da troca ou devolução.
DEVOLUÇÕES:
Caso você não tenha se encantado e se arrependido da compra, você poderá solicitar devolução também dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto e receber o reembolso do valor pago.
A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, (Declaração de conteúdo do pedido), e todos os acessórios e/ou brindes.
Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de devolução em até 2 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente via Whatsapp para reembolso do valor pago.
Atenção: O produto deve ser encaminhado na embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais da embalagem. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa ou o plástico que foi enviado com o produto, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a La Prata Flor não arca com os custos da embalagem e não se responsabiliza caso esteja fora dos padrões citados acima.
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:
Entre em contato conosco em nosso WhatsApp e forneça as seguintes informações:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Nome completo da peça ou do produto (s) a serem trocado (s);
· Foto do produto em mãos;
· Motivo da troca ou devolução.
PRODUTOS USADO NÃO PODERAM SER TROCADOS E NEM DEVOLVIDOS.